Geri İade Politikası

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün boyunca geçerlidir. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade için uygun olabilmek adına, ürününüz kullanılmamış olmalı ve size teslim edildiği haliyle aynı durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler ile yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünlerin iadesini de kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen ek ürünler:

• Hediye kartları
• İndirilebilir yazılım ürünleri
• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlayabilmemiz için, fiş veya satın alma kanıtı talep etmekteyiz.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyiniz.

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilmektedir:

• Belirgin kullanım izleri olan kitap
• Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, ses kaseti veya plak
• Orijinal halinde olmayan, hasar görmüş veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün
• Teslim tarihinden itibaren 30 günden daha uzun süre geçtikten sonra iade edilen herhangi bir ürün

Geri Ödemeler

İadeniz tarafımızca alınıp incelendikten sonra, iade ürününüzü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta göndeririz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendiririz.

İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içerisinde, kredi kartınıza veya ilk ödeme yönteminize otomatik olarak kredi olarak yansıtılır.

Geciken veya eksik geri ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin hesabınıza resmî olarak yansıması biraz zaman alabilir.

Sonrasında bankanızla iletişime geçin. Geri ödemelerin hesaba geçmesi öncesinde genellikle bir işlem süresi olmaktadır.

Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilmektedir. İndirimli ürünler için geri ödeme yapılamaz.

Değişimler

Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri yenisiyle değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: Yavuz Selim Mah. Ardıç Sk. No:12, 34830 Beykoz/İstanbul, Türkiye.

Hediyeler

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin tutarı kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımızca alındıktan sonra, size bir hediye çeki gönderilir.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediyeyi alan kişi siparişi öncelikle kendisine gönderip sonradan size verdiyse, geri ödeme hediye alıcısına yapılır ve iadenizden haberdar olan kişi de o olur.

İade Gönderimi

Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: Yavuz Selim Mah. Ardıç Sk. No:12, 34830 Beykoz/İstanbul, Türkiye.

Ürününüzü iade ederken kargo ücretlerinden siz sorumlusunuz. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilmiş ürününüzün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. İade ürününüzü mutlaka teslim alacağımız konusunda bir garanti veremiyoruz.

Yardım mı lazım?

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.